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用友进入3.0时代 从“造房”“造楼”到“造城”

发布时间:2016/8/22发布人:南通用友点击率:861

6月7日,酝酿了一段时间的用友优普“社会化商业平台”在 北京正式发布,用友优普公司总裁向奇汉当天穿了一件红色的T恤衫,被主持人打趣称其“年轻了40多岁”变成了“00后”。用友优普社会化商业平台的发布, 意味着用友从财务软件供应商、ERP管理软件供应商向社会化商业平台厂商真正转型,用友从“造房、造楼,进入造城市”的3.0阶段,朝着生态经营者方向迈 进。

成为生态经营公司    用友进入3.0时代

都说“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品”。做标准、定义趋势、推动商业理念变革、打造生态平台,这样的事情过去是被国外厂商大包大揽的,国内厂商只有跟随跑、“望其项背”的份儿。

记得几年前,《中国电子报》记者采访用友集团董事长兼CEO王文京时,他曾多次表示,应用管理软件的发展与企业经营活动相辅相成,过去这些年国外企 业发展走在中国企业之前,也成就了一批国外管理软件巨头。随着中国企业成长、中国市场在全球市场经济活动影响力的提升、中国软件企业的创新,中国管理软件 企业一定会有成为全球软件巨头的机会。

现在机会来了,因为云计算、大数据、移动、社交等技术的发展,因为技术创新的驱动时代的到来,因为中国市场的蓬勃性、鲜活性以及影响力,中国IT厂商终于有机会定义市场、定义趋势、定义平台、定义游戏规则了。

目前互联网的发展驱动整个信息化市场在进行革新,大中型企业及组织社交与协同需求非常强烈,沟通与信息传递扁平化、组织虚拟化、去中心化、运营实时 化、决策数据化等成为企业管理变革的急需。同时,企业资源正在外延,管理边界从内部延伸到外部产业链甚至到终端客户的运营,社会化商业趋势明显。

企业的社会化商业转型,必然需要社会化商业企业平台、社会化商业的服务,而目前在这个领域,还没有哪一个平台拥有绝对的垄断性优势,也没有哪一个企 业能够提供从平台到运营到金融等多维度、全生态的服务。王文京看到了这样的机会希望占在这个风口上加速用友公司转型,成为其中定义市场、拥有关键技术与服 务的公司。

在发布会的当天,王文京因出差没有到现场,而是录了一段VCR,在视频中,王文京表示,到目前为止用友公司经历了几次转型,从最早的财务软件公司到后来以ERP为核心的企业管理软件公司向服务企业互联网化的社会化商业平台公司转型,进入用友公司的3.0时代。

王文京认为,用友的3.0时代有几大特征:用友的核心业务,从企业软件向软件、云服务和金融服务扩展;用友的服务领域,从以服务企业内部为主向服务企业间、企业和最终客户间以及企业的全体员工方向扩展;用友的服务层次,也从企业的管理服务扩展到企业的运营服务。

向奇汉说,在用友财务软件的1.0时代,用友公司关注的是企业的部门级业务,那时的用友是给企业“造房子”,在用友以ERP为核心的管理软件2.0 时代,用友是关注的是企业级业务,是给客户“造大楼”,现在的3.0时代,用友关注的是社会级的业务,是一个给客户“造城市”的公司。“造城”公司和“造 楼”、“造房”公司最大的不同是必须关注更多的维度。服务企业互联网化必须要在企业管理、交易和运营三个层面为企业客户提供一体化的软件、云服务、互联网 金融方案。所以新发布的用友优普社会化商品平台就囊括了这几个维度的能力,包括由用友优普自身提供的软件U8+、超客云服务、优普PaaS平台及Open API产业链生态平台、优普DaaS数据服务平台及用友集团旗下畅捷支付、友金所、电子发票事业部等提供的互联网金融服务。

支撑企业场景化和生态化业务运作

在发布会上,用友讲述了一家家居公司的社会化商业再造组织管理和人才管理变化的故事。

顾家家居是一家专业从事客厅及卧室家具产品的研究、开发、生产与销售的企业,它的目标是要为全球家庭提供舒适、安全、环保、人性化的客厅及卧室家居产品。

事实上这是一个竞争很激烈的领域,要想在其中凸显优势,并不是一件容易的事情,必须能够快速地相应市场需求,将用户变成粉丝与生产制造形成快速的互动,实 现C2B的制造。这家企业有8000名员工,2000家门店,企业领导想要快速了解企业一线的运作情况并不是一件容易的事情,企业如何形成快速响应市场的 体系组织体系,需要变革过去的流程化管理为场景化管理。

据介绍,过去这家企业的出差审批需要经过4个层级,是线性化的审批,社会化再造组织同样人才管理之后,员工出差,只需要知会相关的人员,立刻就可以付之行动,从原来的的线性审批变成了知会式的、社交化的公示,企业流转大大加快。

社会化商业企业运作需要场景化的、扁平化的、去中心化。向奇汉在接受《中国电子报》记者采访时表示,社会上商业企业与过去的企业运营最大的不同,一 个是基于流程进行管理,一个是基于场景化和生态化进行管理。过去是企业运营是流程化体系架构,企业管理软件要做的是梳理和规范企业业务流程,而社会化商业 的最大特征是场景化和生态化运营,所以对于社会化商业的运作,所需要的支撑平台也必须要满足场景化和生态化的特征。

所以这次用友优普发布的社会化商业平台,重构商业场景化是最重要的特征之一。用友梳理出六大关键业务场景分别为即社交化营销、社交化客户经营服务、社交化经销商服务、社交化制造协同、社交化全员移动办公、社会化商业大数据服务。

据介绍融合了软件、云服务、互联网金融的用友优普社会化商业平台,从这些维度支撑六大关键场景的实现:包括以超客营销为主的社交化CRM支撑企业的 社交化营销场景,帮助企业实现从客户沟通到客户服务的闭环;以U8+、企业空间、3U为主的应用整合支撑企业的社交化经营服务场景,帮助企业实现全产业链 客户经营一体化;以企业空间、U订货为主的整合应用构成了社交化经销商服务场景,帮助企业实现全渠道经营服务协作模式;以U8+智能制造、企业空间为主的 应用整合构成了社交化制造协同场景,帮助企业实现项目协同、设计制造一体化的智能制造;以企业空间、U8+为主的应用整合支撑企业的社交化全员工作协同场 景,帮助企业实现了社交化移动办公,无边界的实时协同;以U8+商业分析结合Open API平台技术及优普DaaS数据服务平台支撑的社会化商业大数据服务场景,帮助企业实现数据互联互通,成就数据驱动的企业。

此外,生态服务是另外一个关键维度,现在用友优普社会化商业平台还可支撑包含产业园区服务在内的更广泛的企业生态服务,帮助园区提供开放性社会化服 务,最大化利用园区企业技术能力、经营渠道、制造能力形成互补,构建园区新生态,带动区域经济发展。据悉,对于社会化商业平台,用友优普全面支持云部署, 提供在线服务支持。

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