作为大陆第一大女鞋零售商，百丽集团（简称百丽）已经拥有近2 万多家线下门店，面对传统零售业的电商化冲击以及线上线下的冲突问题，百丽开拓了电子商务的全网经营，实现了跨渠道整合。百丽通过全网整合，以及强大的数据和众多流程架构等梳理，把线下和线上的资源互补起来。最终，线上实现了货源、客服、物流、营销策划等一站式的服务流程，开启了传统零售业“线上线下高度统一”的全新商业模式。

发力电商渠道

百丽连续十二年在中国女鞋销售中居榜首，在全球鞋类零售商中居于主导地位，但在2011 年前后，苏宁、国美承受着来自电商的压力，百丽也开始担心时尚类商品店面是否会被电商所打败。而百丽在评估后发现自己在电商领域有着巨大的发展优势，首先百丽旗下拥有多个品牌，除了百丽自己的几大女鞋品牌外，还代理国际知名运动品牌；其次，行业普遍认为女鞋的品牌和品类，在线上比线下渠道扩张更容易；同时百丽还拥有资金优势，这有助于其打败许多必须依赖资本的类似垂直电商；最后百丽的供应链优势突出，采取纵向一体化的业务模式，包括产品设计和开发、生产、营销和推广、分销和零售，这种模式让百丽可以最大程度地控制供应链，快速的反应能力、匀速的节奏。此外，百丽携手用友启动了新百丽NC 预算项目，实现了预算责任主体标准化、预算编报口径统一、预算管理体系可控、预算执行情况自动化以及单店铺的责任预算和考核，用严格的预算体系为企业转型控制风险。

防守性与进攻性兼具

在传统产业互联网变革的影响下，2011 年百丽宣布战略投资2 亿美元，上马优购时尚商城项目，其首要目标就是进行战略防御，战略防御最低的底线，是建构一个销售平台，实现O2O 模式的转换，防御战的阶段性目标，就是超越同类的电商平台乐淘和好乐买，而在进攻阶段，使线下百货商场定位的模式有机会在线上实现，让优购开始有一定时尚性的定位。除了优购时尚商城， 百丽还打造了优购的App，这款产品于2012 年3 月首次上线，目前已经完成对IOS、Android 等多个系统的覆盖。经过多次升级，目前优购手机新版APP 应用界面的划分则更加清晰简洁，一级页面介绍相关商品和活动优惠专题，二、三级页面单品商品及价格简介。品类划分也更加清晰自然，便于用户尽快了解优购APP 的操作方式和优惠信息，查找相关促销活动和商品。另外，优购组建了物流软件开发团队，完成了覆盖百丽集团全国153 家仓库的物流仓储配送系统

软件开发。同时，启动了线下店铺POS 系统的开发，将涉及全国18000 家店铺的实施。一旦线下物流仓储配送系统及店铺POS 系统开发实施完成，三大系统打通，那么，线上线下一体化的业务形态将最终确立。百丽自营的品牌，线上下单，由离用户最近的店铺发货，与线下是合作关系。百丽非自营的品牌将有两种选择：一是继续由百丽在北京、上海、深圳的三大库房发货，二是非自营品牌与优购O2O 系统对接，由该品牌的线下店发货。在优购或在网上其他平台下单，通过系统算法，可以将订单流转至距离下单IP 地址最近的一家百丽集团线下店铺，通过这家店铺直接发货给用户。物流成本既低，时效又强，而且跟线上线下又共享库存，不是一种竞争而是一种伙伴关系。这样线上跟线下的打通，帮助传统品牌企业实现O2O 模式的转身。百丽集团通过强化用户体验，在产品配送速度、物超所值的增值服务、售后服务等环节做到满意最大化，从而将用户沉淀下来，摆脱低层次、仅仅通过价格来争夺客户的状况，进入到以高品质服务为核心的竞争阶段。